Tърсене

Политика за поверителност

ПОЛИТИКА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ НА АДОРА ТРАВЪЛ ЕООД

От 25 май 2018 г. влезе в сила нов Регламент за защита на личните данни (General Data Protection Regulation или накратко GDPR), приет от Европейския съюз. Регламентът има за цел да гарантира защитата на данните на физическите лица от всички държави членки на ЕС и да уеднакви регулациите за тяхната обработка.

Спечелването и запазването на Вашето доверие е важно за нас. В качеството си на администратор на лични данни ние, от АДОРА ТРАВЪЛ ЕООД, знаем колко важно е управлението на Вашите лични данни и предприемаме подходящи мерки за сигурност, за да ги защитим от случайна загуба, неоторизиран достъп, използване, промяна или разкриване.

Всички лични данни се събират и обработват в съответствие с действащото българско законодателство. Предоставянето на лични данни е доброволно. В случай, че не желаете да ни предоставите личните Ви данни, няма да можете да използвате услугите предоставени от нас.

Какви лични данни събираме?

За да извършваме дейността си и да Ви предоставяме услугите си по възможно най-добър начин, ние събираме и обработваме лични данни, когато Вие ни ги предоставите или взаимодействате с нас директно.

Личната информация, която събираме при попълване формата за запитване или ни изпращате запитване за оферта, включва:

Когато купувате туристически пакети или услуги от нас в нашия офис, онлайн или чрез имейл комуникация с нас, ние събираме и:

Лични данни, които предоставяте за други лица

Обработка на лични данни

Когато посещавате нашия уебсайт, нашите уеб сървъри съхраняват данни за ползваните от вас браузъри и оперативни системи, уеб страниците, които посещавате при нас, датата на вашето посещение, както IP-адреса, определен от Вашия Интернет доставчик с цел защита, напр. при разпознаване на атаки към нашите уебсайтове. С изключение на IP-адреса, личните данни се съхраняват само тогава, когато бъдат предоставени от Вас самите, напр. при регистрация, за изпълняване на договор и др.

Как използваме вашите лични данни?

Ние използваме вашите лични данни за следните цели:

1. Да Ви предоставим услугите ни, свързани с

а) туристическите пакети, които продаваме;
б) организирането на пътнически превоз по въздух, суша и вода;
в) резервационни, визови и застрахователни услуги, свързани с туристическото пътуване;

2. Да Ви предоставяме информация във връзка с тези услуги, включително маркетингови съобщения, чрез каналите за комуникация, която сте избрали (телефон, SMS, Skype,Viber, Messenger, имейл); ние може да Ви изпращаме информация за наши продукти и услуги, както и за оферти на други компании, които смятаме, че биха представлявали интерес за вас, ако предварително сте дали съгласието си за това.

3. Да осъществяваме връзка с Вас, когато сте ни задали въпрос или отправили запитване за оферта за пътуване или да Ви съдействаме при настъпило застрахователно събитие по полицата, включена във Вашия пакет. Да Ви уведомяваме за важни промени в условията ни за работа или вътрешните ни политики или за пробиви в сигурността на данните.

4. Да персонализираме вашия опит като направим маркетинговата комуникация, включително онлайн реклама, подходяща за Вашите интереси. Наблюдението на Вашето сърфиране и покупки и на отговорите Ви на маркетинговите комуникации ни помага да Ви предоставим персонализирани оферти и услуги.

5. Да извършваме дейността си съобразно приложимото законодателство и професионалните норми и правила, като отговаряме на искания на местни или чужди регулаторни, държавни или съдебни органи.

6. Да подобряваме услугите, които Ви предоставяме, включително за вътрешни цели като одити, анализи и пазарни проучвания, които да ни помогнат да подобрим дейността си или да развиваме нашата гама от услуги и продукти.

Правни основания за обработка на Вашите лични данни

1. Във връзка с и за изпълнение на договор за туристическа услуга, който сключваме с Вас или за изпълнение на наши задължения, които следват от нормативен акт.

2. Наш легитимен интерес, например, водене на кореспонденция при отправено от Вас искане за информация за туристически продукт или услуга, при установяване, упражняване и защита на правни претенции или Вашето изрично информирано съгласие в някои случаи – когато правите резервации или пращате запитване по имейл, ние ще Ви попитаме дали бихте искали да получавате маркетингови съобщения.

Ние ще актуализираме периодично горепосочения примерен списък, в отговор на развитието на нашия бизнес и променящите се правни изисквания. Ние ще Ви уведомим в случай, че бихме желали или се налага да използваме Вашите лични данни за цели и по начин, значително различаващи се от това, за което сме Ви информирали, и при необходимост ще потърсим Вашето съгласие.

Предаването на лични данни на държавни институции и органи се извършва само в рамките на задължителните разпоредби на действащото законодателство.

Споделяне на Вашите лични данни

За да Ви предоставим продукти или услуги, поискани от Вас, ние може да споделяме лични данни с доставчици на вашето пътуване, включително туроператори, авиокомпании, хотели, застрахователи и транспортни фирми. Също така ние работим и с внимателно избрани доставчици, които изпълняват определени функции от наше име. Например компании, които да ни помагат в сферата на IT услугите, счетоводството, съхранение и комбиниране на данни, маркетинг, рекламни кампании и доставка на продукти и услуги.

Връзки към други сайтове

Нашият сайт може да съдържа връзки към уебсайтове, управлявани от други организации, или функции за социални медии като Facebook, които имат свои собствени известия за поверителност. Моля не забравяйте да прочетете условията за поверителност внимателно, преди да предоставите личните си данни на сайтове на други организации, тъй като ние не поемаме никаква отговорност или задължение за сайтовете на други организации.

Вашите права

Във връзка с Вашите лични данни, Вие имате определени права спрямо нас, които са Ви предоставени от законодателството, а именно:

1. Право на достъп до личните данни, свързани с Вас – можете да поискате по-подробна информация за това как използваме данните Ви и копие от информацията за Вас, която съхраняваме.

2. Правото да поискате коригиране на неточните личните данни, свързани с Вас.

3. Право да поискате ограничаване на обработването на личните данни, свързани с Вас – в случаите, когато има жалба, която е в процес на разглеждане.

4. Правото да поискате изтриване на личните данни, свързани с Вас („правото да бъдеш забравен“) – в случаите, когато няма законно основание да продължим да ги обработваме, или оттеглите съгласието си и не е налице друго правно основание да продължим обработване, когато вашият легитимен интерес има превес над нашите законни причини за обработване, или когато обработването е в нарушение на приложимото законодателство.

5. Правото да получите личните данни, които сте ни предоставили и които Ви засягат, и да ги използвате отново като ги прехвърлите на друг администратор („право на преносимост“).

6. Право да подадете жалба до компетентния надзорен орган или до съда, в случай че са нарушени правата ви или сте пострадали от незаконосъобразно обработване на личните Ви данни.

Информация относно компетентния надзорен орган за защита на личните данни:

Комисия за защита на личните данни
Седалище и адрес на управление: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
Телефон: 02 915 3 518
E-mail: kzld@cpdp.bg
Интернет страница: www.cpdp.bg

Информация относно Администратора на лични данни
Наименование: Адора Травъл ЕООД
Седалище и адрес на управление: гр. Бургас, ул. Шар планина 17, ет.3, ап.2
Адрес на упражняване на дейността: Слънчев бряг, Крайбрежна алея, х-л Дюн

Данни за кореспонденция: гр. Бургас, ул. Шар планина 17, ет.3, ап.2
Е-mail: manager@adora-travel.com
Телефон: 0888612772
Уеб сайт: www.adora-travel.com